天猫新零售的四个“重新定义”

发布时间:2019/7/9 15:54:38
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天猫新零售是什么,天猫新零售可以理解为以大数据驱动的人货场全面重构。消费者主要有以下痛点:
第一,虽然消费者计划性和目的性购物在增强,但比例逐渐降低;
第二,是当消费者进入商场,其巨大的消费需求和欲望难以得到满足;
第三,会员制模式很早已经出现并趋于成熟,而会员相对于零售品牌来说更加重要,只是消费者难以感受到作为会员和VIP与普通消费者的区别。
而对于如何解决上面的痛点,天猫提出了四个“四个重新定义”
1、重新定义品牌会员-从账户记录变成品牌可运营资产。“
2、重新定义门店体验。
3、重新定义门店导购-从人工成本变成品牌营销资源。
4、重新定义门店运营。
实现新零售为何进行组织变革升级?
新零售要转型是因为处于不同阶段需要有不同对策。因为现在互联网发展的很快,过去的一套拿到现在来用并不合适由此组织架构要转化为服务角色,“原来的电商部门以流量和销售为主导,线下则以渠道和销售为主导,却没有真正关注用户是什么样子,比如用户是否喜欢、希望给他带来什样的额外体验等。
可以看见,天猫在将来会发生一场变革,变革之后对于卖家的影响我们就拭目以待吧。关于新零售的解读,欢迎来沈阳锦圣科技淘宝运营公司
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